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Kundendienst - SOS Notfallzentrale Versicherung - DE & FR

Arbeitsplatz wahlweise in Oerlikon oder in Zürich-Enge
40% Homeoffice
Moderne Räumlichkeiten
Direkt bewerben
Temporär
Kategorie
6 Monat mit Option auf weitere 6 Monate
Dauer
Zürich-Oerlikon / Zürich-Mythenquai
Arbeitsort
100%
Pensum
Für unseren Kunden aus dem Versicherungsumfeld mit Standort in Zürich suchen wir dich als Unterstützung im Kundendienst für ein befristetes Projekt. Du unterstützt ein zentrales Customer-Care-Team im Notfall- und Direktkundenservice mit Option auf Verlängerung oder Übernahme.
Deine Skills
  • Du kommunizierst fliessend auf Deutsch und Französisch, Italienisch und Englisch sind ein Plus
  • Du bringst Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in einer serviceorientierten Funktion mit
  • Du arbeitest auch in Stresssituationen ruhig, lösungsorientiert und kundenfokussiert
  • Du bist sicher in der telefonischen und schriftlichen Kommunikation mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
  • Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und behältst auch bei hohem Arbeitsvolumen den Überblick
Deine Aufgaben
  • Du nimmst eingehende Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in mehreren Sprachen entgegen
  • Du berätst Kundinnen und Kunden in Notsituationen und leitest umgehend geeignete Sofortmassnahmen ein
  • Du koordinierst Dienstleistungen wie Pannenhilfe, Rücktransporte von Fahrzeugen und Personen sowie Sachschäden im Inland
  • Du führst die telefonische und schriftliche Korrespondenz und bearbeitest Folgeaufträge effizient weiter
  • Du unterstützt bei Bedarf bei der Erstbearbeitung von Motorfahrzeugschäden

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