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Service Desk Mitarbeiter:in (1st Level Support)

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Temporär

Kategorie

31.12.2026

Dauer

Zürich

Arbeitsort

80-100%

Pensum

Für unsere Kundin im Versicherungsumfeld im Raum Zürich suchen wir eine serviceorientierte und IT-erfahrene Persönlichkeit für den 1st Level Support.

Deine Skills

Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 11 und Intune
Du bringst Erfahrung im IT-Support, Applikationssupport sowie im Umgang mit ITSM-Tools wie ServiceNow mit
Du hast Grundkenntnisse in Entra ID, Azure, Copilot, Zscaler und Netzwerk-Themen
Du kennst dich mit IT-Hardware wie Notebooks und Druckern aus
Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und überzeugst durch deine hohe Service- und Kundenorientierung
Du kommunizierst sicher in Deutsch und Französisch und verfügst über gute Kenntnisse in Italienisch und Englisch

Deine Aufgaben

Du nimmst Incidents und Service Requests über den IT Service Desk entgegen und bearbeitest diese effizient
Du unterstützt unsere internen Kunden bei allen Fragen und Problemen rund um IT, Hardware, Software und Applikationen
Du analysierst, priorisierst und löst Tickets gemäss den definierten ITIL-Prozessen
Du arbeitest bei komplexeren Fällen eng mit dem 2nd Level Support zusammen
Du unterstützt und betreust verschiedene interne Geschäftsapplikationen
Du erstellst und pflegst Wissensartikel und trägst aktiv zum Ausbau der Knowledge Database bei

Wir können es kaum erwarten von dir zu hören!

PDFs, Word und Bilder mit einer Grösse von max. 25 MB erlaubt.

Wir haben dir noch viel mehr zu bieten:

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