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Sachbearbeiter/in Kunden Service Center (D & F/I) 80% - 100%

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Festanstellung
Kategorie
Winterthur
Arbeitsort
In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehen täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt. Ihr Ziel ist es, dem Kunden ein positives Kundenerlebnis zu bieten.
Deine Skills
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Erfahrung im Kundendienst von Vorteil
  • Sorgfältige, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise gepaart mit Ausdauer und Durchhaltevermögen
  • Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Applikationen
  • SAP & MS Dynamics Kenntnisse von Vorteil
  • Muttersprache Deutsch, sehr gute Italienischkenntnisse, Kenntnisse in Französisch von Vorteil
Deine Aufgaben
  • Professionelle Kundenbetreuung und Beziehungspflege (Aufbau eines nachhaltigen Vertrauens-verhältnisses und der damit einhergehenden engen Kundenbindung)
  • Entgegennahme und Bearbeitung aller Kundenkontakte aus allen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail, Fax, Online etc.) 
  • Bearbeiten von Kundenreklamationen und koordinieren von Beschwerden an andere Abteilungen (Beschwerden und Anliegen an die richtigen Ansprechpersonen)
  • Koordination für POSM-Bestellungen zwischen Aussendienst, Lager und Kunde
  • Erstellen von Rechnungskorrekturen und Auftragsprüfung
  • Erste Anlaufstelle für technische und administrative Fragen zu E-Commerce Bestellungen (Blade, SUB, Getränke24)

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