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Customer Service Backoffice - Stammdaten und Recherche

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Temporär/Festanstellung
Kategorie
Bern-Gümlingen
Arbeitsort
80-100%
Pensum
Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen im industriellen Dienstleistungsumfeld, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für eine unbefristete Festanstellung im Bereich Customer Service und Operations. In dieser Rolle verbindest du als Schnittstelle die Finanzen, Logistik und den Verkauf mit unseren internen Verträgen und Stammdaten.
Deine Skills
  • Du bringst fundierte Berufserfahrung im Kundendienst und/oder in der Buchhaltung mit und bewegst dich sicher in digitalen Umgebungen
  • Deine Arbeitsweise ist äusserst präzise, strukturiert und lösungsorientiert, auch bei komplexen Fragestellungen
  • Du bist belastbar, flexibel und behältst auch bei parallelen Aufgaben den Überblick
  • Der Kunde steht für dich im Zentrum, du arbeitest zielorientiert und gehst bei Bedarf bewusst die Extrameile
  • Du schätzt eine offene Feedbackkultur und bringst eine ausgeprägte Macher-Mentalität mit
  • Du bedienst Kunden auf Deutsch und Französisch
Deine Aufgaben
  • Du verantwortest den gesamten Lebenszyklus von Verträgen und Stammdaten, von der Neueröffnung über Anpassungen bis zur Beendigung
  • Du klärst anspruchsvolle Rechnungs- und Reklamationsfälle und begleitest Mahn-, Rechnungs- und Inkassoprozesse
  • Du erstellst Offerten und pflegst Rahmenbestellungen sowie Jahresaufträge systemseitig
  • Du bearbeitest Spezialanfragen zu Material- und Produktkonfigurationen und hältst Lagerbestände aktuell
  • Du führst Kundenprüfungen über verschiedene Portale durch und förderst aktiv die Nutzung digitaler Lösungen

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