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Client Advisory Specialist Day-Team 80 -100% (Mo-Fr)

Interne Parkmöglichkeiten
Teilzeit, Jobsharing oder hybrides Arbeiten
Renommierte Bank
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Festanstellung
Kategorie
Glattbrugg
Arbeitsort
Themen wie Innovation, Digitalisierung, neue mobile Zahlungsmethoden und Customer Experience gehören bei unserem Kunden zum Alltag. Zur Verstärkung des Day-Teams im Contact Center in Glattbrugg sucht dieser ab November / Dezember 2023 motivierte Sprachtalente mit Freude am telefonischen Kundenkontakt. Zur Sicherstellung einer professionellen Einarbeitung ist im ersten Monat ein 100% Pensum erforderlich.
Deine Skills
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Lehre oder Matura
  • Sehr gute mündliche Deutsch- und Französischkenntnisse
  • Gute Italienisch- oder Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Sie erfassen rasch das Kundenanliegen und arbeiten lösungsorientiert
  • Sie arbeiten zuverlässig, selbständig und besitzen ein grosses Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
  • Sie kennen die Möglichkeiten der digitalen Bankprodukte
  • Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit, haben eine angenehme Stimme und überzeugen durch gute Argumentation und Einfühlungsvermögen
Deine Aufgaben
  • Telefonische Beratung der Kundinnen und Kunden weltweit (nur Inbound)
  • Beantwortung von Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen und Verfügbarkeit der Kreditkarte
  • Unterstützung der Kundinnen und Kunden bei Fragen zu allen E-Services
  • Aufbau eines umfassenden Wissens über unsere Produkte, Prozesse und Dienstleistungen
  • Bei einem unerwarteten Ereignis/Notfall wie z.B. Kartenverlust oder Betrug stehen Sie den Kunden unterstützend zur Seite

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