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2nd Level Supporter E-Banking (100%)

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Temporär

Kategorie

3 Monate

Dauer

Wallissellen

Arbeitsort

Unser Kunde, eine Bank in Wallisellen, sucht befristet für 3 Monate (mit Option auf Verlängerung/Festanstellung) einen 2nd Level Supporter E-Banking.

Deine Skills

Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise mit Kenntnissen im Online Banking Support
Gute Kenntnisse im Umgang mit Smartphones (Android und iOS)
Umfassende IT Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Sicherheit (Antivirus, Firewall), Windows Registry und sehr gute Hardware- und Betriebssystemkenntnisse
Hohes Service- und Qualitätsbewusstsein
Interesse an Bankprodukten- sowie Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft
Freude am telefonischen Kundenkontakt
Fliessend in Deutsch oder DE/FR oder DE/IT

Deine Aufgaben

Lösung von technischen Problemen (Incidents), die bei den Kunden während der Nutzung des Online-Bankings oder den Services auftreten (Endkunden-Telefonsupport)
Beantwortung von technischen Fragen der Kunden
Dokumentation der bearbeiteten Fälle im Incident-Management-Tool
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st- und bankfachlichem 2nd Level Support
Durchführung von Tests bei neuen SW-Releases

Wir können es kaum erwarten von dir zu hören!

PDFs, Word und Bilder mit einer Grösse von max. 25 MB erlaubt.

Wir haben dir noch viel mehr zu bieten:

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