Für unseren Kunden, eine grosse Versicherung in Zürich, suchen wir ab sofort eine/n Service Desk Mitarbeiter/in, um das bestehende Team mit den fliessenden Sprachkenntnissen zu unterstützen.
Deine Skills
Fliessende Kenntnisse in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch
Erfahrung als Service Desk Mitarbeiter oder 1st Level Supporter
Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketing-Systemen und ITIL
Freude am Kundenkontakt und hohe Kundenorientierung bei der Lösung der Supportfälle
Digital versiert und gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkten
Deine Aufgaben
Entgegennahme von unterschiedlichen Supportfällen und Lösen der Fälle mit Einbezug des 2nd Level Supports wenn notwendig
Telefonische Gespräche und Korrespondenz auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch
Applikationssupport für die Knowledge Management Database für welche sie neue Artikel erfassen